調 查 投 訴

在 本 年 報 期 開 始 時 ， 公 署 正 處 理 上 年 度 帶 下 來 的 157宗 投 訴 ， 加 上 新 收 到 的 953宗 投 訴 ， 公 署 在 本 年 報 期 內 共 處 理 了 1,110宗 投 訴 。 在 這 些 個 案 中 ， 220宗 (20%)在 作 出 初 步 審 閱 後 不 獲 公 署 受 理 ， 理 由 是 其 中 的 195宗 的 表 面 證 據 並 不 成 立 ， 無 法 支 持 有 違 私 隱 條 例 規 定 的 指 控 ， 另 外 25宗 不 屬 私 隱 專 員 的 權 力 範 圍 。 餘 下 的 890宗 (80%)經 審 閱 後 獲 進 一 步 處 理 ， 其 中 695宗 (78%)在 本 年 報 期 內 已 得 到 解 決 ， 而 餘 下 的 195宗 (22%)在 二 零 零 五 年 三 月 三 十 一 日 時 仍 在 處 理 中 (圖 6)。

在 違 反 條 例 規 定 的 24宗 個 案 中 ， 19宗 違 反 一 項 或 以 上 保 障 資 料 原 則 ， 其 餘 5宗 違 反 了 條 例 的 主 體 條 文 的 規 定 ， 當 中 所 涉 及 的 違 例 事 項 與 依 從 查 閱 資 料 要 求 或 直 接 促 銷 有 關 (圖 9)。

在 315宗 透 過 調 解 得 到 解 決 的 個 案 中 ， 公 署 向 126間 機 構 提 出 勸 諭 或 建 議 ， 以 協 助 它 們 在 行 事 方 式 及 程 序 上 遵 守 保 障 資 料 原 則 及 私 隱 條 例 條 文 的 其 他 規 定 。 在 違 反 條 例 規 定 的 24宗 個 案 中 ， 公 署 共 向 被 投 訴 的 機 構 發 出 22份 執 行 通 知 ， 以 防 止 它 們 繼 續 或 重 覆 違 反 規 定 。 至 於 餘 下 的 兩 宗 個 案 ， 被 投 訴 者 已 採 取 或 書 面 承 諾 採 取 糾 正 措 施 ， 公 署 因 而 毋 須 採 取 執 法 行 動 ， 即 毋 須 發 出 執 行 通 知 ， 而 只 是 向 有 關 機 構 發 出 警 告 信 。