投 訴 內 容

公 司 的 女 廁 發 現 有 一 些 相 信 是 經 血 的 血 跡 。 公 司 懷 疑 有 關 血 跡 是 其 中 一 名 女 僱 員 遺 下 的 。 為 防 止 日 後 發 生 類 似 不 顧 他 人 感 受 的 行 為 ， 公 司 的 管 理 層 要 求 所 有 女 僱 員 接 受 脫 氧 核 糖 核 酸 (下 稱 「 DNA」 )測 試 。 有 關 測 試 結 果 會 與 女 廁 的 血 跡 樣 本 核 對 ， 藉 以 找 出 涉 事 的 僱 員 。 其 中 一 名 僱 員 因 僱 主 收 集 DNA樣 本 的 決 定 感 到 受 辱 ， 故 此 向 公 署 投 訴 。

私 隱 專 員 所 採 取 的 行 動

公 署 向 有 關 公 司 發 出 執 行 通 知 ， 結 果 是 該 公 司 隨 即 停 止 收 集 僱 員 的 DNA 樣 本 。 此 外 ， 該 公 司 亦 將 所 收 集 得 的 DNA樣 本 或 報 告 銷 毀 。

投 訴 內 容

私 人 屋 苑 的 物 業 管 理 公 司 推 出 「 大 廈 入 口 咭 」 系 統 。 在 安 裝 電 子 讀 碼 器 後 ， 大 廈 住 客 須 使 用 入 口 咭 或 鎖 匙 進 入 大 廈 。 申 請 大 廈 入 口 咭 的 住 客 須 向 管 業 公 司 提 供 他 們 的 姓 名 、 電 話 號 碼 及 香 港 身 份 證 號 碼 ， 作 記 錄 用 途 。 屋 苑 一 名 住 客 反 對 管 業 公 司 收 集 他 的 身 份 證 號 碼 ， 於 是 向 公 署 投 訴 。

管 業 公 司 向 公 署 解 釋 ， 指 出 大 廈 入 口 咭 可 能 落 在 不 法 之 徒 的 手 中 。 當 大 廈 入 口 咭 被 濫 用 時 ， 例 如 作 犯 罪 用 途 ， 便 可 循 身 份 證 號 碼 找 出 有 關 住 客 。 如 管 業 公 司 被 索 償 ， 例 如 刑 事 罪 行 的 受 害 人 要 求 賠 償 ， 管 業 公 可 要 求 有 關 持 咭 人 作 出 彌 償 。 故 此 ， 收 集 身 份 證 號 碼 的 目 的 是 要 防 止 對 住 客 造 成 損 害 ， 以 及 保 障 管 業 公 司 免 受 損 害 或 損 失 。 故 此 ， 《 身 分 證 號 碼 及 其 他 身 分 代 號 實 務 守 則 》 (下 稱 「 身 分 證 守 則 」 )第 2.3.3.2 及 2.3.3.3段 准 許 為 此 等 目 的 收 集 身 份 證 號 碼 。 管 業 公 司 亦 指 出 有 需 要 基 於 私 隱 條 例 第 58(1)(a) 及 (d)條 作 出 收 集 ， 即 為 防 止 或 偵 測 罪 行 ， 以 及 為 防 止 、 排 除 或 糾 正 任 何 不 合 法 行 為 的 目 的 收 集 有 關 資 料 ， 此 舉 符 合 身 分 證 守 則 第 2.3.2.2段 的 規 定 。

私 隱 專 員 所 採 取 的 行 動

私 隱 專 員 向 有 關 管 業 公 司 送 達 執 行 通 知 。 該 公 司 按 照 指 示 停 止 收 集 行 動 及 銷 毀 載 有 住 客 身 份 證 號 碼 的 有 關 記 錄 。

投 訴 內 容

一 名 信 用 咭 持 咭 人 在 二 零 零 三 年 九 月 從 信 貸 資 料 服 務 機 構 取 得 他 的 信 貸 報 告 ， 發 現 雖 然 他 早 已 在 二 零 零 二 年 八 月 清 繳 他 的 信 用 咭 帳 戶 的 欠 款 ， 但 報 告 中 仍 然 有 一 筆 拖 欠 信 用 咭 公 司 的 帳 款 ， 由 於 該 名 信 用 咭 持 有 人 對 有 關 款 項 表 示 異 議 ， 他 於 是 向 公 署 投 訴 。

信 用 咭 公 司 在 接 受 調 查 時 承 認 有 關 帳 戶 的 欠 款 已 在 二 零 零 二 年 八 月 全 數 清 繳 ， 但 有 關 情 況 只 會 在 二 零 零 二 年 九 月 的 月 結 單 中 反 映 出 來 。 由 於 信 用 咭 公 司 的 一 貫 做 法 是 於 每 個 月 的 月 底 向 信 貸 資 料 服 務 機 構 呈 交 客 戶 的 信 貸 資 料 ， 故 信 貸 資 料 服 務 機 構 在 二 零 零 二 年 八 月 底 的 記 錄 仍 顯 示 有 該 筆 未 清 繳 的 欠 款 。 該 公 司 在 二 零 零 二 年 九 月 再 呈 交 的 帳 戶 還 款 資 料 ， 但 基 於 技 術 上 的 理 由 未 被 信 貸 資 料 服 務 機 構 接 納 。 不 過 ， 信 用 咭 公 司 的 職 員 無 採 取 適 當 行 動 ， 而 在 有 關 客 戶 在 二 零 零 三 年 向 信 貸 資 料 服 務 機 構 查 詢 之 前 ， 有 關 事 件 亦 一 直 無 人 過 問 。

投 訴 內 容

客 戶 使 用 電 訊 公 司 的 互 聯 網 服 務 及 用 她 的 信 用 咭 付 帳 。 她 其 後 結 束 了 該 互 聯 網 戶 口 。 一 年 後 她 登 記 使 用 該 公 司 的 國 際 直 撥 電 話 服 務 (下 稱 「 IDD服 務 」 )及 選 擇 以 現 金 繳 費 。 該 公 司 在 她 拖 欠 IDD服 務 費 時 使 用 她 的 信 用 咭 資 料 扣 帳 ， 以 繳 付 欠 款 。 她 在 得 悉 此 事 後 向 公 署 投 訴 。

私 隱 專 員 所 採 取 的 行 動

公 署 向 該 公 司 送 達 執 行 通 知 ， 指 令 它 停 止 如 此 使 用 有 關 客 戶 的 信 用 咭 資 料 的 做 法 。

投 訴 內 容

一 名 捐 款 人 將 一 封 信 傳 真 給 某 一 政 府 部 門 ， 要 求 就 捐 款 發 出 正 式 收 據 。 該 信 載 有 捐 款 人 的 姓 名 、 住 址 、 身 份 證 號 碼 及 捐 款 詳 情 。 該 部 門 的 職 員 致 電 捐 款 人 居 住 的 屋 苑 的 物 業 管 理 處 ， 要 求 提 供 聯 絡 電 話 號 碼 。 管 理 處 基 於 私 隱 理 由 拒 絕 披 露 有 關 號 碼 。 該 政 府 部 門 的 職 員 於 是 在 信 上 寫 上 自 己 的 電 話 及 傳 真 號 碼 及 將 該 信 傳 真 給 管 理 處 ， 要 求 管 理 處 將 該 信 放 進 捐 款 人 的 信 箱 ， 讓 她 覆 電 該 部 門 。 其 後 ， 捐 款 人 的 一 名 家 庭 成 員 收 取 了 該 封 傳 真 信 件 ， 因 而 得 悉 捐 款 人 的 捐 款 詳 情 。 捐 款 人 認 為 如 有 關 政 府 部 門 要 聯 絡 她 ， 他 們 可 去 信 給 她 或 將 他 們 的 聯 絡 電 話 告 知 管 理 處 ， 讓 她 覆 電 該 部 門 。 捐 款 人 因 家 人 得 悉 有 關 捐 款 詳 情 而 感 到 尷 尬 ， 故 向 公 署 投 訴 。

私 隱 專 員 所 採 取 的 行 動

私 隱 專 員 向 該 部 門 發 出 執 行 通 知 。 該 部 門 其 後 已 停 止 經 無 關 的 人 士 傳 送 個 人 資 料 。

投 訴 內 容

前 僱 員 透 過 律 師 向 前 僱 主 提 出 查 閱 資 料 要 求 (下 稱 「 查 閱 要 求 」 )， 要 求 取 得 某 些 會 議 記 錄 及 會 議 的 錄 音 記 錄 。 有 關 會 議 的 內 容 包 括 討 論 終 止 僱 用 該 名 僱 員 。 在 收 到 查 閱 要 求 後 40日 屆 滿 前 兩 日 ， 僱 主 的 律 師 去 信 該 名 僱 員 的 律 師 ， 要 求 就 查 閱 要 求 作 出 澄 清 。 僱 員 的 律 師 在 翌 日 回 覆 及 提 供 所 要 求 的 資 料 。 數 星 期 後 ， 僱 主 提 供 了 經 刪 除 部 分 資 料 的 會 議 記 錄 ， 但 卻 拒 絕 發 放 錄 音 記 錄 。 僱 主 的 解 釋 是 錄 音 記 錄 會 披 露 其 他 人 士 的 聲 音 及 可 從 中 識 辨 他 們 的 身 份 ， 故 此 不 會 發 放 有 關 錄 音 記 錄 。 僱 員 向 公 署 投 訴 。

私 隱 專 員 所 採 取 的 行 動

經 公 署 介 入 後 ， 有 關 僱 主 承 諾 在 收 到 投 訴 人 的 費 用 後 ， 向 他 提 供 一 份 已 刪 除 其 他 人 士 的 姓 名 或 其 他 身 份 識 別 資 料 的 錄 音 記 錄 的 謄 本 。

投 訴 內 容

一 位 律 師 投 訴 一 間 雜 誌 出 版 商 向 他 發 出 直 接 郵 寄 廣 告 ， 雖 然 他 已 多 次 要 求 出 版 商 從 郵 寄 名 單 中 刪 除 他 的 姓 名 (下 稱 「 拒 絕 再 接 收 的 要 求 」 )。 雖 然 在 多 次 郵 遞 促 銷 活 動 中 所 使 用 有 關 該 名 律 師 的 姓 名 及 辦 公 室 地 址 不 盡 相 同 ， 但 毫 無 疑 問 所 指 的 應 是 同 一 個 人 。 出 版 商 的 解 釋 是 它 們 聘 用 外 間 代 理 人 --一 間 郵 件 促 銷 公 司 進 行 有 關 促 銷 工 作 ， 而 該 公 司 所 使 用 的 姓 名 及 聯 絡 資 料 (下 稱 「 外 間 郵 寄 名 單 」 )是 由 郵 寄 名 單 經 紀 及 持 有 人 所 提 供 。 該 郵 件 促 銷 公 司 用 電 腦 程 式 將 外 間 郵 寄 名 單 中 的 姓 名 及 地 址 與 已 向 出 版 商 提 出 拒 絕 再 接 收 的 要 求 之 人 士 的 名 單 互 相 核 對 ， 目 的 是 確 保 不 會 將 促 銷 郵 件 寄 往 已 提 出 拒 絕 再 接 收 的 要 求 的 人 士 ， 即 進 行 「 消 除 重 複 程 序 」 。

私 隱 專 員 所 採 取 的 行 動

公 署 發 出 執 行 通 知 ， 指 令 該 出 版 商 停 止 使 用 該 名 律 師 的 姓 名 及 辦 公 室 地 址 向 他 郵 寄 直 接 促 銷 資 料 。 此 外 ， 有 關 出 版 商 亦 須 制 訂 措 施 挑 選 稱 職 的 外 判 服 務 供 應 商 負 責 促 銷 工 作 ， 並 且 須 指 示 職 員 進 行 測 試 及 核 實 程 序 ， 確 保 服 務 供 應 商 所 採 用 的 「 消 除 重 複 程 序 」 有 效 。